Return & Refund Policy

Overview

আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা ৩০ দিনের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনার ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩০ দিন অতিক্রান্ত হয়, তবে আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দিতে অসমর্থ। রিটার্নের জন্য উপযুক্ত হতে হলে আপনার পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ক্রয়ের সময়কার ৩০ দিনের ভেতরে হতে হবে এবং আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে।

যে পণ্যগুলো ফেরতযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত পন্য(ব্যাবহার করার পরে কোন কারন ছাড়াই ফেরত দিতে চাইলে)

• কাস্টোমার কতৃক পন্যের ক্ষতি হলে। 

• ইচ্ছাকৃতভাবে পন্য নষ্ট করা হলে। 

রিটার্ন সম্পূর্ণ করতে আপনার ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণপত্র লাগবে।
দয়া করে পণ্যটি চাষীর কাছে ফেরত পাঠানোর আগে যোগাযোগ করে নিবেন।

রিফান্ড/রিটার্ন প্রক্রিয়া

আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি পাওয়ার পর আমরা সেটি পরীক্ষা করে আপনাকে ইমেইল বা ফোন করে জানাবো। রিফান্ড অনুমোদিত হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার সিলেক্ট করা মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড দেরি হলে করণীয়

• আমাদের মেসেজ এর মাধ্যমে জানান

• আপনার সিলেক্ট করা পেমেন্ট মাধ্যমের স্টেটমেন্ট চেক করুন (রিফান্ড প্রদর্শিত হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে)

• ৩০ দিনের ভেতরে রিফান্ড না পেলে কল করুন। 

ছাড়/ডিসকাউন্টকৃত পণ্য

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য বা কমন ডিস্কাউন্ট এর পন্যগুলো রিফান্ডযোগ্য। স্পেশাল ডিস্কাউন্ট বা স্পেশাল অফারের পণ্য রিফান্ড হবে না।

এক্সচেঞ্জ

শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (Customer কতৃক ইচ্চাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পন্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়) এক্সচেঞ্জ করা যাবে। পণ্যের জন্য এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের মেসেজ করুন এবং কনফর্ম হয়ে পণ্য পাঠান।

শিপিং ও রিটার্ন

পন্য পাঠানোর ক্ষেত্রে মেসেজ করে আমাদের থেকে ঠিকানা কনফর্ম হয়ে নিবেন। 

• রিটার্ন শিপিং খরচ আপনাকেই বহন করতে হবে

• শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়

• রিফান্ড পেলে রিটার্ন শিপিং খরচ কেটে নেওয়া হবে

• অবস্থাভেদে এক্সচেঞ্জকৃত পণ্য পৌঁছাতে সময় ভিন্ন হতে পারে

• দামী পণ্য ফেরত পাঠালে ট্র্যাকেবল শিপিং সার্ভিস ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়

 

Privacy Policy

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১ মার্চ ২০২৫

Chashi-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা বর্ণনা করা হয়েছে।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য

• ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ভিজিট করা পেজ, সাইটে সময়কাল, রেফারিং ইউআরএল

• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হয়

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রসেস ও কাস্টমার সার্ভিস প্রদান

• অর্ডার আপডেট ও প্রোমোশনাল অফার জানানো

• ওয়েবসাইট ও পণ্যের মানোন্নয়ন

• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপদ কেনাকাটা নিশ্চিতকরণ

৩. আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারি:

• ডেলিভারি ও লজিস্টিক পার্টনার

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী

• বিজ্ঞাপন প্রদানকারী সংস্থা

• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ (আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হলে)

৪. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)

আমরা SSL এনক্রিপশনসহ বিভিন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৫. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার অধিকার আছে:

• আমাদের কাছে আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের

• সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করার

• প্রোমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার

আবেদন করতে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: organic.chashi@gmail.com

📞 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +8801915009892

৬. তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক (Third-Party Links)

আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া, পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম)। তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৭. নীতিমালার আপডেট

আমরা প্রয়োজনে এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে এখানে নতুন কার্যকর হওয়ার তারিখ দেওয়া হবে। নিয়মিত চেক করার অনুরোধ রইলো।

✨ Chashi: Organic Every Time 🌿🍃
প্রকৃতির বিশুদ্ধতা আপনার ঘরে — বিশ্বাস ও স্বচ্ছতার সাথে।